ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS
www.oem24.pl
I. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
1. Den nachstehenden in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen verwendeten Begriffen wird folgende Bedeutung zugewiesen:
1.1. Allgemeine Verkaufsbedingungen – (nachfolgend AVB) dieses Dokument, das die Rechte und Pflichten der Oem24 Sp. z o.o. sowie der Kunden im Zusammenhang mit dem Kauf von Waren über den Online-Shop festlegt.
1.2. Online-Shop – die Website unter der Adresse www.oem24.pl (nachfolgend Online-Shop), betrieben durch den Verkäufer.
1.3. Verkäufer: Oem24 Sp. z o.o. mit Sitz in Nowa Sól, ul. Inżynierska 8, 67-100 Nowa Sól, eingetragen im Unternehmerregister unter KRS-Nr. 0000961208, NIP: 9252136057, REGON: 521503278, Tel. (68) 37 78 005, E-Mail: info@oem24.pl (nachfolgend Verkäufer oder Oem24 Sp. z o.o.).
1.4. Bestellformular (Warenkorb) – elektronisches Formular, das im Online-Shop zur Verfügung gestellt wird und mit dessen Hilfe der Kunde die Bedingungen des Vertrags zur Abgabe einer Bestellung präzisiert.
1.5. Bestellung – Willenserklärung des Kunden, die über das Bestellformular, entsprechende Anwendungen der Website, telefonisch oder per E-Mail abgegeben wird und unmittelbar auf den Erhalt eines Angebots abzielt.
1.6. Handelsinformationen – Informationen, die im Online-Shop angezeigt werden. Handelsinformationen zu Preis und Verfügbarkeit einer Ware oder digitaler Inhalte stellen in der Phase vor dem Hinzufügen der Ware oder digitalen Inhalte in den Warenkorb kein Angebot im Sinne des Zivilgesetzbuches dar, sondern lediglich eine Aufforderung zur Aufnahme von Verhandlungen.
1.7. Angebot – Preis- und Lieferzeitangebot, das von Oem24 Sp. z o.o. als Antwort auf eine Anfrage des Kunden über das Formular oder durch direkten Kontakt mit Oem24 Sp. z o.o. erstellt wird.
1.8. Angebotsanfrage – Funktion auf der Website des Online-Shops, die es ermöglicht, an Oem24 Sp. z o.o. eine Bitte zur Erstellung eines Angebots für Waren zu richten, die nicht standardmäßig über den Online-Shop verfügbar sind, oder zur Erstellung eines Verkaufsangebots zu anderen Preisbedingungen bzw. zu anderen Transportkosten als diejenigen, die dem Kunden nach den im Online-Shop geltenden Standardbedingungen zur Verfügung stehen.
1.9. Klauseln – Einwilligungen innerhalb des auf der Website des Online-Shops verfügbaren Formulars; deren Annahme bedeutet die Zustimmung zum Inhalt dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen, der Shop-AGB, der Datenschutzerklärung des Online-Shops sowie gesondert die Zustimmung zum Versand von Handelsinformationen auf elektronischem Weg zum Zwecke des Direktmarketings oder zur telefonischen Kontaktaufnahme zum Zwecke des Direktmarketings.
1.10. Werktage – Tage von Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage gemäß dem Gesetz vom 18.01.1951 über arbeitsfreie Tage.
1.11. API – Softwareschnittstelle des Verkäufers, die die Übermittlung von Daten vom Kunden an den Verkäufer gemäß der API-Dokumentation im Rahmen der Dienstleistung „Bereitstellung der Produktdatenbank“ ermöglicht.
1.12. Handelskredit (Kreditlimit) – vom Verkäufer individuell für einen als Unternehmer auftretenden Kunden festgelegter Betrag der Verbindlichkeiten aus Käufen im Online-Shop, den der Kunde nach Lieferung der Ware oder der digitalen Inhalte innerhalb einer vom Verkäufer individuell festgelegten Zahlungsfrist begleichen kann.
1.13. Daten – Daten, die Bestandteil der Datenbank sind, d. h. Kategorien von Waren oder digitalen Inhalten, Artikelindizes der Waren oder digitalen Inhalte, die vom Verkäufer und vom Hersteller vergeben werden, EAN-Code, Bezeichnung der Ware oder digitalen Inhalte, Lagerbestände des Online-Shops, Preis, technische Parameter, Fotos.
1.14. Rabattcode – Zeichenfolge, die eine Preissenkung der Ware oder digitalen Inhalte beim Einkauf im Online-Shop um den dem Code zugeordneten Betrag ermöglicht. Der Kaufpreis nach Anwendung des Codes darf nicht unter 1,23 PLN inklusive MwSt. liegen. Der Rabattcode wird Kunden individuell zugeteilt, z. B. im Rahmen von Promotionsaktionen. Der Rabattcode senkt nicht die Preise von im Online-Shop angebotenen Dienstleistungen, einschließlich Transportdienstleistungen sowie der Schneidedienstleistung.
1.15. Ware – bewegliche Sache. Soweit in den AVB von „Ware“ die Rede ist, ist darunter auch Ware mit digitalem Element zu verstehen, sofern in den AVB nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Ware, die ausschließlich als Träger digitaler Inhalte dient, wird im Hinblick auf die Rechte des Verbrauchers und des Unternehmer-Quasi-Verbrauchers wegen Nichtkonformität der Leistung mit dem Vertrag als digitale Inhalte behandelt.
1.16. Ware mit digitalem Element – Ware, die digitale Inhalte oder eine digitale Dienstleistung enthält oder damit so verbunden ist, dass das Fehlen der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung ihr ordnungsgemäßes Funktionieren unmöglich machen würde.
1.17. Digitale Inhalte – Daten, die in digitaler Form erzeugt und bereitgestellt werden.
1.18. Händlerstatus und Herkunft der Waren – Der Verkäufer ist kein autorisierter oder offizieller Vertriebspartner der über den Shop verkauften Produkte. Die angebotenen Produkte können aus dem Sekundärmarkt, aus Lagerüberhängen, aus Bestandsauflösungen oder von Handelsintermediären stammen. Alle Handelsnamen, Marken, Logos und sonstigen Herstellerkennzeichnungen werden ausschließlich zu Identifikationszwecken verwendet und gehören ihren rechtmäßigen Eigentümern. Die Verwendung dieser Kennzeichnungen bedeutet weder eine Verbindung des Verkäufers mit dem Hersteller noch eine vom Hersteller erteilte Autorisierung.
Der Hersteller kann für im Shop gekaufte Waren ggf. keinen technischen Support, keine Serviceleistungen und keine Herstellergarantie leisten. Sämtliche Rechte des Käufers ergeben sich ausschließlich aus einer vom Verkäufer gewährten Garantie (sofern gewährt) sowie aus den allgemein geltenden gesetzlichen Vorschriften.
II. ANNAHME VON BESTELLUNGEN
2.1 Die Nutzung des Dienstes www.oem24.pl. ist für den Nutzer nicht mit der Verpflichtung verbunden, irgendwelche Gebühren an den Verkäufer zu zahlen.
2.2 Für den Kauf über den Online-Shop ist erforderlich:
2.2.1 Ordnungsgemäßes, vollständiges Ausfüllen des Bestellformulars durch:
a) Auswahl der Art und Menge der Ware oder digitalen Inhalte durch Klicken auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ auf der Website des Online-Shops,
b) sofern der Kunde über einen Rabattcode verfügt, kann er diesen im Hilfefeld des Formulars oder im direkten Kontakt mit dem Verkäufer verwenden,
c) Angabe korrekter personenbezogener Daten: „Vorname“, „Nachname“, „Firmenname“ sowie Kontaktdaten: „Telefon“, „Ihre E-Mail“
d) Angabe der Daten der Waren, zu denen der Kunde ein Angebot erhalten möchte.
2.2.2 Bestätigung des Willens, das von Oem24 Sp. z o.o. erstellte Angebot zu erhalten, durch Absenden des korrekt ausgefüllten Formulars an Oem24 Sp. z o.o.
2.3 Das Absenden des Formulars bedeutet:
2.3.1 Bestätigung der Richtigkeit der Kundendaten sowie der Daten der Ware durch den Kunden,
2.3.2 Bestätigung des Willens des Kunden, das von Oem24 Sp. z o.o. erstellte Angebot zu erhalten.
2.4 Mit dem Absenden des Formulars wird an den Kunden eine E-Mail an die beim Ausfüllen des Formulars angegebene Adresse gesendet, die den Eingang des ausgefüllten Formulars bei Oem24 Sp. z o.o. bestätigt.
2.5 Das Absenden des ausgefüllten Formulars ist mit der Annahme der AVB der Oem24 Sp. z o.o. verbunden.
2.6 Bestellungen des Käufers werden über entsprechende Anwendungen der Website, telefonisch oder per E-Mail angenommen.
III. KAUF IM MODUS DER ANGEBOTSANNAHME
3.1 Erhält der Kunde ein Angebot als Antwort auf das Absenden des Anfrageformulars, ist der Kunde berechtigt, die im Angebot von Oem24 Sp. z o.o. dargestellten Bedingungen anzunehmen oder abzulehnen.
3.2 Im Falle der Angebotsannahme akzeptiert der Kunde die Bedingungen der AVB. Nach der Bestellung der Waren durch den Verkäufer verpflichtet sich der Kunde zum Kauf der Waren und ist sich der vorgenannten Verpflichtungen bewusst.
3.2.1 Die Bestellung der Ware durch den Verkäufer setzt verbindliche Verfahren in Gang, denen der Kunde durch Annahme des Angebots bewusst zustimmt.
3.2.2 Zu jeder Bestellung wird eine Mehrwertsteuerrechnung (VAT) ausgestellt.
IV. PREIS UND LAGERBESTAND DES ONLINE-SHOPS
4.1 Der Preis sowie die Lagerbestände des Online-Shops im Rahmen der in den Daten bereitgestellten Informationen stellen kein Angebot im Sinne des Zivilgesetzbuches dar, sondern lediglich eine Aufforderung zur Aufnahme von Verhandlungen. Der Preis sowie die Information über die Menge einer bestimmten Ware oder digitaler Inhalte werden dem Kunden als Antwort auf seine Anfrage zu den Daten dieser конкретen Ware oder digitalen Inhalte, die über das Formular an die Datenbank gerichtet wird, in dem zugesandten Preis- und Lieferzeitangebot dargestellt. Das Angebot ist 48 Stunden ab dem Zeitpunkt gültig, an dem der Verkäufer die Antwort auf die Anfrage zu den Daten einer bestimmten Ware oder digitalen Inhalte übermittelt hat, die der Kunde in Form eines Formulars an die Datenbank gesendet hat.
V. PREIS UND ZAHLUNGSARTEN
5.1 Die Preise im Online-Shop werden als Nettopreise angegeben, ohne Berücksichtigung der Mehrwertsteuer. Die im Online-Shop dargestellten Preise enthalten keine Transportkosten zum vom Kunden angegebenen Bestimmungsort. Die Transportkosten hängen von der vom Kunden gewählten Lieferoption ab, die der Kunde im direkten Kontakt mit dem Verkäufer festlegt. Beim Kauf von Kabeln oder Leitungen kann eine Schneidegebühr in der in dem Angebot angegebenen Höhe hinzukommen.
5.2 Der im Online-Shop angezeigte Preis vor dem Hinzufügen der Ware oder der digitalen Inhalte in den Warenkorb stellt lediglich eine Einladung zur Aufnahme von Verhandlungen dar und kann vom im Angebot für die Ware oder die digitalen Inhalte angegebenen Preis abweichen. Einfluss auf Preisunterschiede haben jeweils folgende Umstände: Menge der Waren oder digitalen Inhalte, Bestellwert, Zahlungsart, aktuelle Aktionen sowie die Verfügbarkeit der Waren auf dem EU-Markt. Stammkunden können zudem die Möglichkeit haben, Verträge zu individuell für sie festgelegten Bedingungen abzuschließen.
5.3 Der Verkäufer ermöglicht folgende Zahlungsarten:
5.3.1 Vorauszahlung auf das Konto – per Überweisung auf das Bankkonto, das in der Bestellbestätigung angegeben ist, die dem Kunden per E-Mail zugesandt wird.
5.4 Der Kunde zahlt den Preis:
5.4.1 vor dem Versand der Ware oder der digitalen Inhalte – unter Nutzung einer der in Ziff. 5.3.1 AVB beschriebenen Zahlungsformen,
5.4.3 im Falle der Gewährung eines Handelskredits – nach Lieferung der Ware oder der digitalen Inhalte:
a) per Banküberweisung auf das in der Bestellbestätigung angegebene Konto.
5.5 Bei Zahlung mit aufgeschobenem Termin im Rahmen eines gewährten Handelskredits beginnt die Zahlungsfrist am Tag der Rechnungsstellung.
VI. BEDINGUNGEN FÜR DIE LIEFERUNG VON WAREN ODER DIGITALEN INHALTEN
6.1 Der Erfüllungsort ist der vom Kunden bei der Bestellung angegebene Ort, an den sich der Verkäufer verpflichtet, die Ware oder auf einem materiellen Datenträger gespeicherte digitale Inhalte über Unternehmen, die Beförderungs-, Kurier- oder Transportdienstleistungen erbringen, zu liefern.
6.2 Die gekauften Waren oder auf einem materiellen Datenträger gespeicherten digitalen Inhalte werden an den Erfüllungsort gemäß Ziff. 6.1 entweder über Unternehmen, die Beförderungsdienstleistungen erbringen, per spezialisierten Straßentransport, per Kurierdienst oder an eine vom Kunden angegebene Paketstation (Paczkomat) geliefert.
6.3 Nutzen und Lasten im Zusammenhang mit der gekauften Ware oder digitalen Inhalten sowie das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Ware oder digitalen Inhalte gehen auf den Kunden in dem Moment über, in dem die Ware oder digitalen Inhalte am Erfüllungsort übergeben werden.
VII. SONSTIGE KAUFBEDINGUNGEN
7.1 Bei Käufen, die mit einem Unternehmer geschlossen werden, schließt Oem24 Sp. z o.o. seine Schadensersatzhaftung wegen Verzögerung und Verzug bei der Lieferung der Ware oder der digitalen Inhalte aus.
7.2 Bei Käufen, die mit einem Unternehmer geschlossen werden, schließt Oem24 Sp. z o.o. seine Schadensersatzhaftung für entgangenen Gewinn aus.
7.3 Die Kosten für die Abnahme der Ware oder der auf einem materiellen Datenträger gespeicherten digitalen Inhalte, einschließlich der Kosten für das Entladen vom Transportmittel, trägt der Kunde.
VIII. WIDERRUFSRECHT
8.1 Das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, steht ausschließlich Verbrauchern sowie Einzelunternehmern zu, sofern der Vertrag für sie keinen beruflichen Charakter im Sinne von Art. 38a des polnischen Verbraucherschutzgesetzes hat.
8.2 Die Widerrufsfrist endet nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder der berechtigte Unternehmer die Ware in Besitz genommen hat bzw. an dem ein Dritter, der nicht der Beförderer ist und von ihnen benannt wurde, die Ware in Besitz genommen hat.
8.3 Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – OEM24 sp. z o.o., ul. Inżynierska 8, 67-100 Nowa Sól, Tel. +48 68 377 8005, E-Mail: info@oem24.pl – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
8.4 Folgen des Widerrufs
8.4.1 Im Falle des Widerrufs dieses Vertrags erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags informiert wurden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher oder der berechtigte Unternehmer.
8.4.2 Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgeht. In einem solchen Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Erstattungsbetrag entsprechend dem Wertverlust der Ware zu mindern.
8.5 Das Widerrufsrecht besteht nicht in den in Art. 38 des polnischen Verbraucherschutzgesetzes genannten Fällen.
8.6 Alle übrigen Unternehmer: GmbHs, Aktiengesellschaften, offene Handelsgesellschaften, Kommanditgesellschaften, Partnerschaftsgesellschaften sowie Einzelunternehmer, die „beruflich“ einkaufen (Ware entsprechend der PKD-Klassifizierung), haben kein 14-tägiges Widerrufsrecht, da das Verbraucherschutzgesetz nicht anwendbar ist. Solche Parteien regeln ihre gegenseitigen Rechte und Pflichten ausschließlich auf Grundlage des Zivilgesetzbuches und individueller Vereinbarungen/der Shop-AGB. Bei einem Kauf durch einen Unternehmer (B2B) besteht das in dem Verbraucherschutzgesetz vorgesehene Widerrufsrecht nicht. Der Verkäufer nimmt keine Rücksendungen von Unternehmern an, sofern nicht schriftliche Vereinbarungen zwischen den Parteien etwas anderes vorsehen. In Ausnahmefällen kann der Verkäufer nach eigenem Ermessen einer Rücknahme von Waren eines Unternehmers zustimmen, wobei gilt:
a) die Ware muss unversehrt und vollständig sein, in der Originalverpackung und für den Weiterverkauf als neu geeignet
b) die Rücksendung erfordert zuvor eine schriftliche Zustimmung des Verkäufers
c) im Falle der Annahme der Rücksendung kann der Verkäufer Bearbeitungskosten im Zusammenhang mit der Rücknahme in das Lager, der technischen Prüfung und der erneuten Aufnahme in den Verkauf verrechnen,
d) die Kosten der Rücksendung trägt der Unternehmer.
IX. RÜCKSENDUNG REKLAMIERTER WAREN
9.1 Im Falle der Rücksendung reklamierter Waren erstattet der Verkäufer dem Kunden alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über die Entscheidung des Kunden zur Ausübung des Rücktrittsrechts informiert wurde. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt; in keinem Fall entstehen dem Kunden aufgrund dieser Rückzahlung Gebühren.
9.6.2 Sofern der Verkäufer dem Kunden nicht angeboten hat, die Ware selbst abzuholen, kann der Verkäufer die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er sie zurückgesandt hat – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
9.6.3 Der Kunde sollte die Ware unverzüglich, in jedem Fall jedoch spätestens binnen 7 Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über die Rücksendung informiert wurde, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendet. Die Rücksendeadresse wird jeweils durch direkten Kontakt mit dem Verkäufer festgelegt.
9.6.4 Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Die Höhe dieser Kosten wird, wenn die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden kann, auf maximal 662,65 PLN (einschließlich MwSt.) geschätzt.
9.6.5 Der Kunde haftet nur für eine Wertminderung der Ware, die daraus resultiert, dass sie in anderer Weise genutzt wurde, als es zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich war.
X. REKLAMATIONEN UND GEWÄHRLEISTUNG
10.1 Verbraucher sowie Einzelunternehmer, die einen Kauf tätigen, der nicht unmittelbar mit dem beruflichen Charakter ihrer Tätigkeit verbunden ist (Art. 38a des polnischen Verbraucherschutzgesetzes), haben das Recht, Reklamationen bezüglich gekaufter Waren auf Grundlage der gesetzlichen Gewährleistung gemäß den Bestimmungen des Zivilgesetzbuchs einzureichen.
10.2 Im Rahmen der Gewährleistung kann der berechtigte Kunde verlangen: Reparatur der Ware, Austausch der Ware gegen eine neue, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag, wenn der Mangel erheblich ist.
10.3 Reklamationen sind schriftlich oder elektronisch an die Daten des Verkäufers zu richten: OEM24 sp. z o.o., ul. Inżynierska 8, 67-100 Nowa Sól, Tel. +48 68 377 8005, E-Mail: info@oem24.pl. In der Meldung sind Kundendaten, Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Mangels anzugeben.
10.4 Der Verkäufer nimmt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Reklamation Stellung. Eine fehlende Antwort innerhalb dieser Frist gilt als Anerkennung der Reklamation.
10.5 Reklamationen bei B2B-Transaktionen.
10.5.1 Bei Verträgen mit Unternehmern (mit Ausnahme der in Ziff. 5.1 genannten Einzelunternehmer) ist die Gewährleistung gemäß Art. 558 § 1 des Zivilgesetzbuchs ausgeschlossen. Die Haftung des Verkäufers aus Gewährleistung gegenüber Unternehmern ist im weitestmöglichen, gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
10.5.2 Der Unternehmer ist verpflichtet, die Ware bei Abnahme zu prüfen und etwaige Mängel unverzüglich zu melden. Unterbleibt eine Meldung innerhalb einer angemessenen Frist, gelten die Reklamationsrechte als verwirkt.
XI. REKLAMATIONEN
11.1 Der Verbraucher kann außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen nutzen, insbesondere kann der Verbraucher in Anspruch nehmen:
11.1.1 das ständige Schiedsgericht für Verbraucher beim Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion,
11.1.2 ein Mediationsverfahren, das vom Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion geführt wird,
11.1.3 die kostenlose Hilfe des Kreis- (städtischen) Verbraucherbeauftragten oder einer sozialen Organisation, deren satzungsmäßige Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen (u. a. Verbraucherföderation, Verband der polnischen Verbraucher),
11.1.4 die Online-Plattform zur Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (ODR-Plattform), verfügbar unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
11.2 Detaillierte Informationen über die Möglichkeit der Inanspruchnahme außergerichtlicher Verfahren sowie die Zugangsregeln sind in den Sitzen und auf den Websites der Kreis- (städtischen) Verbraucherbeauftragten, der Verbraucherschutzorganisationen, der Woiwodschaftsinspektorate der Handelsinspektion sowie unter den folgenden Internetadressen des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz verfügbar:
XII. ALLGEMEINE GRUNDSÄTZE
12.1.1 Händlerstatus und Herkunft der Waren – Der Verkäufer ist kein autorisierter oder offizieller Vertriebspartner der über den Shop verkauften Produkte. Die angebotenen Produkte können aus dem Sekundärmarkt, aus Lagerüberhängen, aus Bestandsauflösungen oder von Handelsintermediären stammen. Alle Handelsnamen, Marken, Logos und sonstigen Herstellerkennzeichnungen werden ausschließlich zu Identifikationszwecken verwendet und gehören ihren rechtmäßigen Eigentümern. Die Verwendung dieser Kennzeichnungen bedeutet weder eine Verbindung des Verkäufers mit dem Hersteller noch eine vom Hersteller erteilte Autorisierung.
Der Hersteller kann für im Shop gekaufte Waren ggf. keinen technischen Support, keine Serviceleistungen und keine Herstellergarantie leisten. Sämtliche Rechte des Käufers ergeben sich ausschließlich aus einer vom Verkäufer gewährten Garantie (sofern gewährt) sowie aus den allgemein geltenden gesetzlichen Vorschriften.
12.1.2 Die Gewährung einer Garantie entzieht dem Kunden nicht das Recht, gegenüber Oem24 Sp. z o.o. Ansprüche aus der gesetzlichen Gewährleistung für Mängel oder Ansprüche wegen Nichtkonformität der Ware mit dem Vertrag geltend zu machen.
12.1.3 Zur Vereinfachung und Beschleunigung des Reklamationsverfahrens holt Oem24 Sp. z o.o. die mangelhafte Ware auf eigene Kosten beim Kunden ab. Über Termin und Art der Abholung wird der Kunde jeweils vom Verkäufer informiert.
12.1.4 Der Kunde sollte den Kauf der reklamierten Ware oder digitalen Inhalte bei Oem24 Sp. z o.o. nachweisen.
12.1.5 Der Verkäufer wird zu Ihrem Anspruch aus der gesetzlichen Gewährleistung für Mängel, Nichtkonformität der Ware Stellung nehmen und Sie in schriftlicher Form oder per E-Mail (sofern Sie hierfür eine E-Mail-Adresse angegeben haben) über die Art der Bearbeitung der Reklamation informieren.
XIII. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN (DSGVO)
13.1 Durch die Aufgabe einer Bestellung im Shop erklärt sich der Käufer damit einverstanden, dass seine personenbezogenen Daten in die von OEM24 mit Sitz in Nowa Sól geführte Datenbank zum Zwecke der Vertragsabwicklung aufgenommen werden. Die Angabe personenbezogener Daten durch den Käufer sowie die Einwilligung in deren Verarbeitung sind für die Durchführung der Bestellung durch den Shop erforderlich. Der Käufer trägt die volle Verantwortung für die Angabe falscher oder unvollständiger personenbezogener Daten und gibt diese freiwillig an.
13.2 Der Käufer kann seine Einwilligung erteilen, von OEM24 Handelsinformationen im Sinne von Art. 10 Abs. 2 des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (GBl. 2002, Nr. 144, Pos. 1204 i. d. g. F.) an die bei der Bestellung im Shop angegebene E-Mail-Adresse zu erhalten. Diese Einwilligung bedeutet zugleich die Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten des Käufers zu Marketingzwecken.
13.3 Dem Käufer steht das Recht zu, personenbezogene Daten zu ergänzen, zu aktualisieren und zu berichtigen, die vorübergehende oder dauerhafte Einstellung ihrer Verarbeitung zu verlangen, insbesondere wenn sie unvollständig, veraltet, unrichtig sind oder unter Verletzung gesetzlicher Vorschriften erhoben wurden, sowie das Recht, die Einstellung ihrer Verarbeitung zu Marketingzwecken zu verlangen (Recht auf Vergessenwerden).
13.4 Sämtliche vom Käufer übermittelten Daten dienen ausschließlich der Abwicklung der Bestellung, der Bearbeitung von Reklamationen oder anderer damit zusammenhängender Rechte, die sich aus gesetzlichen Vorschriften ergeben.
13.5 Sämtliche Daten werden in der Kundendatenbank der Firma OEM24 mit Sitz in Nowa Sól gespeichert. Detaillierte Richtlinien zum Umgang mit personenbezogenen Daten enthält die Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser Regelungen ist.
XIV. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
14.1 Oem24 Sp. z o.o. möchte in den Schlussbestimmungen nochmals auf bewusstes Einkaufen hinweisen. Das Angebot verpflichtet den Verkäufer aufgrund des prozeduralen Ablaufs der Lieferkette dazu, Kosten zu tragen, wenn der Kunde seine Kaufentscheidung nach Bestellung der Ware ändert. In einem solchen Fall kann der Kunde ggf. keine Erstattung des Betrags für bereits bestellte Waren erhalten.
14.2 Die vom Kunden beim Ausfüllen des Formulars angegebene E-Mail-Adresse ist die Adresse, an die der Verkäufer dem Kunden Proforma-Rechnungen, Rechnungen, Korrekturrechnungen sowie Duplikate der genannten Dokumente, Informationen über Verbindlichkeiten des Kunden aus dem Kauf von Waren und Dienstleistungen sowie Zahlungserinnerungen zusendet.
14.3 Der Kunde kann die E-Mail-Adresse zum Erhalt der genannten Dokumente jederzeit ändern.
14.4 Die AVB gelten ausschließlich für Rechtsgeschäfte, die nach ihrem Inkrafttreten vorgenommen werden. Die Veröffentlichung einer neuen Version der AVB durch den Verkäufer beeinflusst nicht den Inhalt von Rechtsgeschäften, die Oem24 Sp. z o.o. mit dem Kunden über den Online-Shop bis zum Inkrafttreten der neuen AVB vorgenommen hat.
14.5 Die AVB gelten ab dem 01.01.2023.
